„Hokkyoku Hyakkaten no Concierge-san” to anime opowiadające o Akino, której praca polega na spełnianiu najbardziej wymagających żądań w eleganckim sklepie departamentowym Hokkyoku. To jednak nie jest zwykły sklep – wszystkimi klientami są zwierzęta, a wśród nich najbardziej cenione są gatunki wyginione. Akino musi stawić czoła wyzwaniom, które sięgają od trudnych do znalezienia przedmiotów po skomplikowane sprawy serca, będąc pod ciągłą obserwacją surowego menedżera sprzedaży, pana Todo. Czy mimo niewielkiego doświadczenia uda jej się spełnić oczekiwania klientów i utrzymać pracę?