Gerda i Kai to dwoje nierozłącznych przyjaciół zamieszkujących spokojne, malownicze miasteczko, które każdej zimy pokrywa piękny, lśniący śnieg. Wraz z pierwszymi oznakami zimy, tajemnicza i chłodna Królowa Śniegu odwiedza ludzkie siedziby, przyciągając uwagę młodego Kaia, którego serce zaczyna stopniowo ogarniać zimno. Gdy Kai niespodziewanie znika, Gerda wyrusza w niebezpieczną podróż na lodowe północne obszary, by odnaleźć przyjaciela i odzyskać więź, która ich łączyła. Przechodząc przez różnorodne miejsca pełne magii, niezwykłych stworzeń i nieoczekiwanych spotkań, dziewczyna musi zmierzyć się z własnym strachem oraz siłą ciemności, aby ocalić ukochaną osobę. Wzruszająca i subtelna baśń, oparta na ponadczasowej opowieści Hansa Christiana Andersena, ukazuje moc prawdziwej przyjaźni, odwagi i nadziei, które nawet w najchłodniejszym sercu mogą rozniecić płomień dobra.