W mroźny, zimowy wieczór mała Kitty sprzedaje zapałki na ulicach miasteczka, próbując zarobić pieniądze, aby przynieść choć odrobinę ciepła do swojego skromnego domu. Niestety, mijający ją mieszkańcy pozostają obojętni na dziewczynkę, zagonieni we własne sprawy i obowiązki codziennego życia. Samotna i zmarznięta Kitty zaczyna w desperacji zapalać oferowane przez siebie zapałki, ujawniając przed sobą obrazy ciepła, szczęścia i rodzinnego ciepła, jakich brakuje jej w trudnej rzeczywistości. Historia oparta na słynnej baśni Andersena przedstawiona jest w ciepłym, wzruszającym stylu animacji Sanrio, przypominając widzom o wartości współczucia, dobroci i znaczeniu ciepła rodzinnego.


