Ukryty wśród mgieł stoi tajemniczy pałac zamieszkiwany przez rodzinę Shadow – postacie pozbawione twarzy, których ciała spowija całkowity mrok. Każdemu z członków rodu przypisano osobistą pokojówkę lub kamerdynera – żywą lalkę mającą za zadanie odzwierciedlać emocje oraz mimikę swego pana. Historia skupia się na Emilico – młodziutkiej i pogodnej pokojówce, służącej cichej, poważnej i enigmatycznej Kate Shadow. Razem poznają tajemnice ukrywane w murach rezydencji, a ciekawość Emilico prowadzi ją do odkrywania prawdziwej natury rodu oraz własnej tożsamości. W spokojnym, lecz pełnym nostalgii i mroku klimacie opowieść łączy urocze momenty z subtelną grozą, ukazując kontrast pomiędzy życiem obrazowo idealnym, a prawdą ukrytą w cieniu.

