Akcja „Servant x Service” skupia się wokół codziennych perypetii młodych pracowników publicznych, którzy rozpoczynają swoją karierę w lokalnym urzędzie administracji miejskiej w Hokkaido. Lucy Yamagami, ambitna, ale nieco zagubiona dziewczyna, która zaczęła pracować w urzędzie, aby odnaleźć urzędnika odpowiedzialnego za przydzielenie jej absurdalnie długiego imienia, spotyka ekscentrycznych kolegów: spokojną, lecz troskliwą Sayę Miyoshi oraz beztroskiego, lecz leniwego Yukiego Hasebe. Razem próbują odnaleźć się w świecie uciążliwej biurokracji, wymagających obywateli i absurdalnych sytuacji dnia codziennego. Anime utrzymane jest w lekkim, humorystycznym tonie, ukazując ciepłe relacje, romans, oraz zabawne problemy, z którymi bohaterowie muszą zmierzyć się w pracy biurowej, próbując jednocześnie odnaleźć własne cele życiowe.
